Política de Privacidad y Términos y Condiciones
GoldenTicket.cl

Última actualización: 01-09-2025

1. Introducción

GoldenTicket.cl (en adelante “Golden Ticket”) es una plataforma digital que facilita la compra de entradas para eventos organizados por distintas productoras, artistas y promotores (en adelante, “Organizadores”). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

2. Responsabilidad de los eventos

• Golden Ticket no organiza ni produce los eventos publicados en el sitio.
• Cada evento es de exclusiva responsabilidad de la productora u organizador que lo publica.
• Golden Ticket actúa únicamente como intermediario en la venta de tickets.

3. Entradas y uso

• Las entradas son electrónicas y se enviarán al correo electrónico registrado en la compra.
• El comprador es responsable de proporcionar datos correctos al momento de la transacción.
• El ingreso al evento está sujeto a la verificación de la entrada (código QR o similar).
• La reventa no autorizada, falsificación o alteración de tickets será causal de anulación sin derecho a reembolso.

4. Devoluciones, cancelaciones y reprogramaciones

• En caso de cancelación, suspensión o reprogramación, el responsable es el organizador del evento.
• Golden Ticket gestionará reembolsos únicamente por instrucción expresa de la productora.
• Los gastos por servicio no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario.
• Los tiempos y modalidades de devolución dependerán de cada productora y de los medios de pago utilizados.
• Golden Ticket no se hace responsable por gastos adicionales incurridos por el asistente (ej.: transporte, alojamiento, etc.).

5. Medios de pago

• Aceptamos pagos a través de los métodos habilitados en la plataforma (tarjetas de crédito, débito y otros procesadores autorizados).
• Todas las transacciones se realizan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique otra moneda.
• Los pagos son procesados mediante pasarelas de pago externas seguras.

6. Política de privacidad y tratamiento de datos

• Para procesar compras, solicitamos datos como nombre, correo electrónico, teléfono y RUT.
• Estos datos se usan para emitir entradas electrónicas, validar acceso y comunicar cambios del evento.
• Golden Ticket no comparte ni vende datos personales a terceros, salvo a los organizadores.
• Los datos se resguardan conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).
• Los usuarios pueden ejercer sus derechos escribiendo a: soporte@goldenticket.cl.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (logos, diseños, interfaz, textos, etc.) es propiedad de Golden Ticket o de sus licenciantes. El uso no autorizado está prohibido.

8. Uso correcto de la plataforma

El usuario se compromete a no usar el sitio con fines fraudulentos, manipular precios, falsificar entradas ni infringir derechos de terceros.

9. Limitación de responsabilidad

• Golden Ticket no garantiza que los eventos se realicen conforme a lo anunciado; la responsabilidad es de los organizadores.
• No seremos responsables por cancelaciones, pérdida de tickets, problemas de transporte u otros servicios externos.

10. Modificaciones de los términos

Golden Ticket podrá modificar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web.

11. Contacto

Para consultas o solicitudes: soporte@goldenticket.cl